TODO PRODUCTO CON DESCUENTO NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN


Después de efectuada la compra el tiempo para realizar los cambios es 5 días calendario desde la fecha de su factura, si pasa esta fecha desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Algunos artículos de salud y cuidado personal como extractores de leche, limas, aspiradores, cucharas, platos, vajillas, vasos o teteros.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que devolviste. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. De este proceso se encarga la entidad o plataforma por la cuál realizaste el pago (Bancolombia, ADDI, Mercado pago).
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibiste tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a tiendaloppi@gmail.com


Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Tenemos cambios y garantías. Cuando algo que te llegue no cumpla con tus expectativas, o quieras cambiar el color o el modelo del producto, tienes la posibilidad de hacerlo contactándonos y asumiendo el costo del envío. 

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dártelo a ti, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes comunicarte vía WhatsApp para brindarte toda la información necesaria +573054520516


Dependiendo del caso, te daremos una respuesta del cambio del artículo para que cumpla con tu satisfacción.


Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de tu producto puede variar.

El tiempo de entrega en las siguientes ciudades:

Bucaramanga y su área metropolitana de 1 a 3 días hábiles.

Ciudades principales en el resto del país: Entre 3 a 5 días hábiles

Ciudades en el departamento de Amazonas, Putumayo, Vichada, Vaupés, Caquetá: Entre 8 a 10 días Hábiles.

Tiempo de procesamiento: Los artículos se enviarán el día siguiente de su compra (Dia Hábil).

Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar los tiempos de entrega y en el caso de problemas imprevistos con la entrega de mensajería, estaremos pendientes hasta que su entrega sea exitosa. Es importante que escriba la dirección lo más claro posible a continuación ejemplos (Numero de torre, numero de apartamento, timbrar dos veces, el timbre no funciona, la casa esta detrás del supermercado). No olvidar el numero de contacto, es muy importante para realizar el envió.